為進(jìn)一步提高燕郊高新區(qū)城市精細(xì)化管理水平，營(yíng)造宜居宜業(yè)的城市市容環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)廣大市民群眾參與城市管理的主人翁意識(shí)，使廣大市民群眾可以成為信息采集員和監(jiān)督員，共同參與城市管理，經(jīng)燕郊高新區(qū)黨工委、管委會(huì)研究決定，按照“簡(jiǎn)便易行、方便群眾”的原則，設(shè)立城市管理事項(xiàng)熱線電話，努力實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置問題、第一時(shí)間解決問題”，不斷提高城市的日常管理和應(yīng)急處置的能力和效率，具體參與方式如下：

一、熱線電話城市管理事項(xiàng)熱線電話：3319139

二、熱線接聽時(shí)間全天24小時(shí)

三、熱線服務(wù)范圍

在燕郊高新區(qū)建成區(qū)范圍內(nèi)，涉及城市建設(shè)管理部門的服務(wù)職能，涵蓋供水供電通信、公共交通、市政園林綠化、建設(shè)工程管理、農(nóng)民工工資保障、市容環(huán)境、生活垃圾等與市民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的內(nèi)容。

具體服務(wù)范圍：

1、市政設(shè)施方面：城市道路、橋涵、排水管網(wǎng)出現(xiàn)的突發(fā)性損毀、人為破壞及違章現(xiàn)象，包括道路的沉陷、溝槽、污水外溢、下水堵塞、井蓋、井篦的丟失、損壞、違章占道、破路；路燈及供電線路起火、有燈不亮、有路無燈、路燈維修；市政設(shè)施缺損被毀、正常維護(hù)等。

2、城市交通方面：公交站臺(tái)（牌）損壞等。

3、園林綠化方面：城市園林綠化發(fā)生的突發(fā)事件、人為損壞及違章現(xiàn)象，包括大樹倒塌、侵占、毀壞城市綠地、花草、林木及園林綠化設(shè)施；游樂設(shè)施安全質(zhì)量、公園臟、亂、差等。

4、市容環(huán)境方面：市容市貌管理、城管執(zhí)法監(jiān)督、城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾等。

5、環(huán)境保護(hù)方面：建筑工地噪聲、揚(yáng)塵污染等。

6、農(nóng)民工工資保障方面：燕郊范圍內(nèi)房建、市政工地拖欠農(nóng)民工工資案件的投訴。

7、供水、供氣、供電、供暖、通訊方面：城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理中出現(xiàn)的突發(fā)性事件；各自權(quán)屬井蓋、管道、線纜等設(shè)施損壞。

特此公告。